Splošni pogoji nakupa

Splošni pogoji za storitev spletne trgovine Davidov hram

Splošni pogoji opredeljujejo uporabo spletne trgovine Davidov hram oz. DH ONLINE SHOP na spletnem mestu: www.shop.davidovhram.si (v nadaljevanju spletna trgovina) in razmerje med kupci ter storitvijo spletne trgovine.

S spletno trgovino upravlja podjetje DAVIDOV HRAM Veletrgovina d.o.o. Ljubno

Loke 37, 3333 Ljubno ob Savinji, matična številka: 5531667000, davčna številka: SI 58843302, vpisano v sodni register s sklepom sodišča SRG 1394/91 z dne 20.11.1991,

ki je tudi ponudnik storitev elektronskega poslovanja in upravljavec baz osebnih podatkov spletne trgovine (v nadaljevanju prodajalec).

Uporabnik je fizična oseba, ki uporablja spletno trgovino.

Kupec je fizična oseba, ki v spletni trgovini naroči (pošlje naročilo za) izdelek iz nabora asortimana, dostopnega preko spletne trgovine DH.

Pogoj za uporabo spletne trgovine je strinjanje s splošnimi pogoji.

Splošni pogoji poslovanja določajo način in pogoje delovanja spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnikov in upravljavca spletne trgovine ter urejajo pravna razmerja med prodajalcem in kupcem. Splošni pogoji poslovanja urejajo tudi posamezna pravila nakupa in prevzema blaga.

Uporabnik je ob oddaji naročila opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Za pomoč in dodatne informacije je na voljo prodajalčev Center za pomoč strankam na e-naslovu podpora.plu@heineken.com ali na telefonski številki 080 1825.

1.        UPORABA

Spletna trgovina je namenjena zgolj fizičnim osebam.
Za uporabo spletne strani registracija ni obvezna. Kupec lahko opravi nakup kot gost. E-naslov in telefonska številka, ki ju kupec odda pri naročilu, se uporablja za pogodbena obveščanja.

2.        PRIKAZANE CENE

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba ažurira in spreminja pogosto in hitro.

Cena v spletni trgovini je prikazana kot redna cena brez popustov in velja za vse uporabnike spletne trgovine. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Vse cene vsebujejo DDV.

Cene blaga v spletni trgovini se lahko razlikujejo od cen istega blaga na drugih prodajnih mestih prodajalca in medsebojno niso povezane.

3.         SKLENITEV NAROČILA IN HRAMBA POGODB

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko prodajalec od kupca prejme veljavno izpolnjeno in potrjeno naročilo za nakup v okviru spletnega obrazca. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca.

Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Arhiv podatkov o sklenjenih kupoprodajnih pogodbah je v elektronski obliki shranjen na strežniku prodajalca.

4.        NAROČILO IN PREVZEM NAROČENEGA BLAGA

Kupec izvede nakup z naslednjimi koraki:

-             izbira blaga v okviru ponudbe spletne trgovine,

-             vnos kontaktnih podatkov in podatkov za prevzem blaga,

-             oddaja naročila.

Z vsakim poslanim naročilom se kupec strinja s temi splošnimi pogoji. Spletno naročilo vedno pripravijo zaposleni prodajalca. Spletnega naročila si kupec ne pripravi sam v poslovalnici.

Ko kupec odda naročilo, prejme na elektronski naslov prodajalčevo obvestilo o uspešnem prejemu naročila. Takrat je naročilo potrjeno.

Naročilo se sklene v slovenščini.

Ko je kupčevo naročilo pripravljeno za prevzem, je kupec o tem obveščen po elektronski pošti.

Kupec lahko naročeno blago prevzame le v diskontni trgovini podjetja Davidov hram v Ljubljani (Davidov hram PE LJUBLJANA (BTC), Leskoškova cesta 9, 1000 Ljubljana) med delovnim časom diskontne trgovine: ponedeljek do petek med 7.00 in 15.00 uro, ter v soboto med 7.00 in 13.00 uro. Dostava oz. pošiljanje blaga na kupčev naslov ali prevzem v drugih poslovalnicah prodajalca ni možno.

Naročilo bo za prevzem pripravljeno v najkrajšem možnem času, in sicer najkasneje v roku 4 ur od oddaje naročila.

Kupec je dolžan naročeno blago prevzeti v roku dveh delovnih dni od dneva, ko je prejel obvestilo o pripravi blaga. Delovni dan se šteje kot dan, ko je odprta diskontna trgovina Davidov hram PE LJUBLJANA (BTC).

Do prevzema naročila podjetje z izdelki ravna v skladu z Zakonom o zdravstveni ustreznosti živil in izdelkov ter snovi, ki prihajajo v stik z živili ter HACCP-u. V kolikor kupec pripravljenega blaga ne prevzame v zgoraj navedenem roku, prodajalec naročilo prekliče.

5.        OMEJITEV STAROSTI

Zakonsko je določena prepoved prodaje alkoholnih pijač in pijač, ki so jim dodane alkoholne pijače:

-              osebam, mlajšim od 18 let,

-              osebam, ki kažejo očitne znake opitosti od alkohola in

-              osebam, za katere se upravičeno domneva, da bodo navedene izdelke posredovale osebam, mlajšim od 18 let.

Zakonsko je določena prepoved prodaje tobačnih izdelkov:

-              osebam, mlajšim od 18 let in

-              osebam, za katere se upravičeno domneva, da bodo navedene izdelke posredovale osebam, mlajšim od 18 let.

Ob prevzemu naročila bo podjetje od vsake osebe, za katero domneva, da ni starejša od 18 let, zahtevalo, da predhodno izkaže svojo starost z osebnim dokumentom. Če kupec to odkloni, se mu navedenih izdelkov ne sme prodati.

6.        NAČIN PLAČILA

Blago je možno plačati z gotovino ali kartico ob njegovem prevzemu v poslovalnici.

7.        IZDAJA RAČUNA

Prodajalec izda kupcu račun v fizični obliki ob prevzemu blaga.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pri prejemu računa.

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

8.         ASORTIMAN

Izbor izdelkov se v spletni trgovini lahko dnevno spreminja. Izdelek je opremljen z informacijami, ki so pridobljene iz deklaracije izdelka ali navodil dobavitelja.

 

9.        VRAČILO IZDELKOV

Izdelke, ki so nepoškodovani ter originalno zapakirani, lahko kupec v roku 30 dni vrne prodajalcu, če predloži račun zanje. Kupec prejme kupnino v znesku, kot ga je plačal za vrnjene izdelke, in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil ob nakupu.

Originalno zapakirani izdelki - pomeni v enakem pakiranju, kot so bili kupljeni - npr. šestorček piva, celoten plato Radler 24 kos, voda Zala z okusom 12 kos ipd). Če je bil izdelek kupljen v paketu, se ga lahko vrne v paketu. Izdelki, ki se prodajajo po kos, se lahko vrnejo po kos (npr. steklenica vina, žgane pijače, izbranih sokov ipd).

10.  JAMSTVO ZA SKLADNOST BLAGA IN REKLAMACIJE

Zakonsko jamstvo kupcu za skladnost blaga predpisujejo določbe 71. do 88. člena ZVPot-1.

Podjetje je pod pogoji iz prejšnjega odstavka odgovorno za neskladnost blaga, ki obstaja v času dobave in se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Kupec v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost.

Kupec lahko prijavi reklamacijo ob prevzemu naročila. Kasnejše reklamacije kupec sporoči na elektronski naslov podjetja oziroma na telefonsko številko Centra za pomoč strankam.

Kupec prodajalcu omogoči, da blago, za katerega kupec zatrjuje, da je neskladno, pregleda.

Če je obstoj neskladnosti sporen, podjetje o tem pisno obvesti kupca v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka kupca.

V primeru neskladnosti blaga je kupec, ki je o tem obvestil podjetje, upravičen da:

-              pod pogoji iz 82. člena ZVPot-1 zahteva vzpostavitev skladnosti blaga;

-              pod pogoji iz 83. člena ZVPot-1 zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe.

Kupec ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna.

Kadar kupec odstopi od prodajne pogodbe, prodajalec kupcu vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je kupec blago poslal nazaj. Kadar kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine, prodajalec vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.

11.  ODSTOP OD POGODBE

Pravico kupca do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga za to odločitev predpisujejo določbe 134. do 146. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Kupec ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od te pogodbe.

Odstopni rok poteče v 14 dneh od dne ko kupec pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto kupca tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi kupec oziroma ko kupec pridobi fizično posest na zadnjem kosu blaga ali jo pridobi namesto

kupca tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi kupec.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec z nedvoumno izjavo obvestiti prodajalca o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti ali po elektronski pošti). V ta namen lahko kupec uporabi vzorčni odstopni obrazec, dostopen na: https://pisrs.si/api/datoteke/integracije/351559009.

Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice kupca do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.

Če kupec odstopi od te pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila. Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru pa zaradi tega povračila kupec ne nosi nikakršnih stroškov. Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.

Kupec blago odpošlje na naslov Davidov hram PE LJUBLJANA (BTC), Leskoškova cesta 9, 1000 Ljubljana oziroma ga na tem naslovu neposredno izroči med zgoraj opredeljenim delovnim časom poslovalnice brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je kupec obvestil podjetje o odstopu od pogodbe. Rok se upošteva, če kupec blago pošlje nazaj oz. ga neposredno izroči pred iztekom 14-dnevnega roka.

Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec. Kupec odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja. Podjetje ne sprejema pošiljk z odkupnino.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe.

12.  VARNOST

Prodajalec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov.

13.  VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov uporabnik najde v Politiki zasebnosti. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan prodajalcu posredovati svoje resnične osebne podatke v pravilni obliki, prav tako je dolžan prodajalca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.

14.  PRITOŽBE IN SPORI

Prodajalec se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga kupec kot potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

15.  SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV

Prodajalec lahko te splošne pogoje spreminja in dopolnjuje. Za pravna razmerja med uporabniki in prodajalcem se upoštevajo različice splošnih pogojev, veljavne v trenutku oddaje spletnega naročila za nakup blaga.

Različica Splošnih pogojev: 1.1., veljavna od 16. junija 2026

Davidov hram d.o.o.